Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Lauvenn Search nicht das Richtige für Sie ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Abonnementzahlung eine volle Rückerstattung anfordern. Es gilt eine Garantie pro Kunde, und sie deckt keine Verlängerungen nach den ersten 30 Tagen ab.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsanbieter Paddle bearbeitet. Um eine solche anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an die untenstehende Adresse mit Ihrer Account-E-Mail-Adresse, dem Abbuchungsdatum, dem Betrag und einer kurzen Beschreibung des Problems — oder kontaktieren Sie Paddle direkt unter paddle.net, wo Sie Zahlungen verwalten und Rückerstattungen für Ihre Bestellungen anfordern können.

• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Banken und Kartenanbieter benötigen in der Regel 5–10 Werktage, um die Gutschrift anzuzeigen.

Abonnements, Verlängerung und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Länge, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit über Ihre Kontoseite kündigen; die Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen und wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten den vollen Zugang, einschließlich verbleibender Credits, bis zu diesem Datum.

• Eine Kündigung beendet nur zukünftige Abbuchungen. Sie erstattet weder den aktuellen Zeitraum noch frühere Abbuchungen, außer im Rahmen der oben genannten 30-Tage-Garantie oder wo gesetzlich anders vorgeschrieben.
• Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, versuchen wir die Zahlungsmethode erneut und benachrichtigen Sie; wiederholtes Scheitern kann das Abonnement pausieren.

Credits

Pläne beinhalten ein Credit-Kontingent, das der Agent bei seiner Arbeit verbraucht. Credits sind eine Nutzungseinheit innerhalb von Lauvenn Search: Sie haben keinen Geldwert, können nicht übertragen und nicht in Geld umgetauscht werden.

• Credits, die durch Agentenläufe, Zeitpläne oder von Ihnen konfigurierte Aktionen verbraucht werden, stellen eine korrekte Nutzung und keinen Abrechnungsfehler dar und werden nicht zurückerstattet.
• Credits, die bei Beendigung eines Abonnements verbleiben, werden nicht zurückerstattet oder wiederhergestellt.
• Wenn ein Fehler bei Lauvenn Search Credits verschwendet hat, können wir Kulanz-Credits gewähren.

Planänderungen

Upgrades werden sofort wirksam und werden für den Rest des aktuellen Zeitraums anteilig berechnet, wobei die zusätzlichen Credits sofort gewährt werden. Downgrades werden bei der nächsten Verlängerung wirksam. Der Wechsel von einem Jahres- zu einem Monatsplan oder die vorzeitige Kündigung eines Jahresplans führt nicht zur Rückerstattung des ungenutzten Teils der Jahresgebühr.

Keine leistungsbasierten Rückerstattungen

Anzeigenleistung, Konversionen, Umsatz und Return on Ad Spend hängen von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ab, einschließlich Plattformalgorithmen, Wettbewerb, Ihrer Website und Ihrem Budget. Lauvenn Search garantiert keine Klicks, Konversionen, Umsätze oder Return on Ad Spend. Enttäuschende Ergebnisse begründen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, Gutschrift oder Rückbuchung.

Werbeausgaben

Werbeausgaben werden direkt von Google oder Microsoft gemäß deren eigenen Regeln abgerechnet. Lauvenn Search rechnet keine Werbeausgaben ab, hält oder kontrolliert sie nicht und kontrolliert auch keine Plattform-Abrechnungsentscheidungen, Kontobeschränkungen oder Anzeigenablehnungen. Änderungen, die der Agent vornimmt, erfolgen gemäß Ihren Genehmigungseinstellungen; die daraus resultierenden Ausgaben erfolgen zwischen Ihnen und der Werbeplattform.

Abrechnungsfehler und Rückbuchungen

Bitte melden Sie einen vermuteten Abrechnungsfehler innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung, einschließlich Ihrer Account-E-Mail-Adresse, des Abbuchungsdatums, des Betrags und einer kurzen Erklärung. Doppelte Abbuchungen und Abrechnungsfehler von Lauvenn Search werden korrigiert. Bevor Sie einen Bankstreit oder eine Rückbuchung einleiten, kontaktieren Sie uns und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit – in der Regel mindestens zehn Werktage –, um die Angelegenheit zu untersuchen und zu lösen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nicht rechtmäßig aufgehoben werden können, einschließlich gesetzlicher Verbraucher- oder Widerrufsrechte, die in Ihrem Land gelten können.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar, mit ihrem Gültigkeitsdatum oben.